Permanente Patientenbefragungen

Alle zwei Jahre führen wir eine repräsentative Patientenbefragungsaktion durch das renommierte "Picker-Institut" durch. Alle Ergebnisse werden mit den zeitgleich stattfindenden, identischen Befragungen aller Sana-eigenen Häuser zentral durch Sana verglichen und basierend auf das Ergebnis Verbesserungsprojekte auf den Weg gebracht.

Von den über 70 Fragen ist zentral diejenige, ob die Sana Herzchirurgie von unseren Patienten nach einem Aufenthalt ihren Familienangehörigen und Freunden weiterempfohlen würde. Mit 97,4 % der Empfehlungsrate errangen wir in der Befragung 2004/2005 den zweiten Platz im Sana-Konzern; 2005/2006 erhielten wir sogar 97,9 % Empfehlungsrate !

Ergänzend führen wir kontinuierlich Patientenbefragungen im Hause durch. Selbstverständlich ist die Teilnahme daran freiwillig. Sie helfen uns aber, unsere Leistungsqualität zu sichern und weiter zu verbessern, wenn Sie den ausliegenden Fragebogen während oder nach Ihrem Aufenthalt in unserer Klinik ausfüllen.

Eine Frage dabei zielt auf Schmerzen nach der Operation. Denn letzter Stand der Medizin ist es, durch die rechtzeitige und ausreichende Gabe von Medikamenten die größtmögliche Schmerzfreiheit zu erreichen.

Wir sind stolz darauf, dass über 70 % unserer Patienten keine bis geringe Schmerzen verspüren. Dies ist das Ergebnis harter, aber erfolgreicher mehrjähriger Arbeit!

Hier die Ergebnisse der Befragung aus dem 1. Quartal 2006:

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Letzte Aktualisierung: 09.12.2009
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