Dimensionsfaktoren im Sana-Benchmark-Vergleich
Dimension 1: Allgemeine Leistungseinschätzung
1 Leistungsspektrum bekannt
2 Kompetenzen / Schwerpunkte bek.
3 Diagnostik und Therapie bekannt
4 Med. Qualität auf hohem Niveau
5 Klinik hat guten Ruf
6 Patienten beklagen sich über Missstände
Dimension 2: Zusammenarbeit
1 kenne Ansprechpartner
2 Telefonnummern bekannt
3 umgehende Ansprechbarkeit
4 kollegialer Umgangston
13 Vergabe zeitnaher Termine
14 Verlegungen sind gut organisiert
Dimension 2: Zusammenarbeit - Arztbriefe
9 rechtzeitiger Erhalt der Arztbriefe
10 Arztbrief enthält alle relevanten Infos
11 AB beschränkt sich nicht auf d. Wesentliche
12 Therapievorschläge sind ausführlich
Dimension 2: Zusammenarbeit - Information / Kommunikation
6 regelmäßige Info über Neuerungen / Veränderungen
7 Ausbau Veranstaltungen und Vorträge
8 bessere Information gewünscht
